Conditions Générales
Date de dernière mise à jour : 11 février 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre le restaurant TAKI, exploité par la société [Raison sociale à compléter], dont le siège social est situé à Saint-André, La Réunion (974), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une commande en ligne, une réservation de table ou un achat sur place via le site internet www.taki.run.
Toute commande ou réservation effectuée sur le site www.taki.run implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. TAKI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.
Article 2 – Informations légales
Dénomination : TAKI
Forme juridique : SARL
Siège social : Saint-André, La Réunion (974)
SIRET : 93398332200019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR24933983322
Téléphone : +262 693 71 59 57
E-mail : takisushi974@gmail.com
Directeur de la publication : Directeur TAKI
Hébergeur du site : WIX
Article 3 – Services proposés
Le site www.taki.run propose les services suivants :
3.1 – Commande en ligne
Le Client peut passer commande de plats à emporter ou en livraison (si le service est disponible) directement via le site internet. Les plats proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles et sont fournies à titre indicatif.
3.2 – Réservation de table
Le Client peut réserver une table pour un repas sur place via le système de réservation en ligne disponible sur le site. La réservation est confirmée par l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS de confirmation au Client.
3.3 – Restauration sur place
TAKI propose une restauration sur place de cuisine japonaise fusion, incluant notamment des sushis, makis, plats chauds et autres spécialités. La carte est susceptible d'évoluer en fonction des approvisionnements et de la saisonnalité des produits.
Article 4 – Commande en ligne
4.1 – Processus de commande
Pour passer commande en ligne, le Client doit suivre les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du récapitulatif de commande, choix du mode de retrait (sur place ou livraison le cas échéant), saisie des informations nécessaires, validation du paiement. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement.
4.2 – Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. TAKI proposera alors un produit de remplacement ou le remboursement intégral du produit concerné.
4.3 – Confirmation de commande
Toute commande validée fait l'objet d'un accusé de réception par e-mail confirmant les détails de la commande, le montant total et l'heure de retrait ou de livraison estimée.
Article 5 – Réservation de table
5.1 – Modalités de réservation
La réservation de table s'effectue via le formulaire en ligne sur le site www.taki.run. Le Client renseigne la date, l'heure souhaitée, le nombre de convives et ses coordonnées. La réservation est soumise à la disponibilité des places.
5.2 – Confirmation et annulation
La réservation est confirmée par l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS au Client. En cas d'empêchement, le Client est prié d'annuler sa réservation au moins 2 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, TAKI se réserve le droit de libérer la table sans préavis.
5.3 – Retard
En cas de retard supérieur à 15 minutes par rapport à l'heure de réservation et sans information préalable, TAKI se réserve le droit de disposer de la table réservée au profit d'autres clients.
Article 6 – Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TAKI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la validation de la commande par le Client.
Les prix s'entendent hors frais de livraison, qui sont, le cas échéant, indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Article 7 – Paiement
7.1 – Moyens de paiement
Le paiement des commandes en ligne s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). Le paiement est sécurisé par un système de cryptage SSL assurant la confidentialité des données bancaires du Client. TAKI ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
Pour les consommations sur place, le Client peut régler par carte bancaire ou en espèces.
7.2 – Débit et facturation
Le compte bancaire du Client est débité au moment de la validation de la commande en ligne. Une facture électronique est mise à disposition du Client à sa demande.
7.3 – Sécurité des transactions
Les transactions effectuées sur le site www.taki.run sont sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Les données de paiement sont transmises de manière cryptée et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le prestataire de paiement est conforme à la norme PCI-DSS.
Article 8 – Retrait et livraison
8.1 – Retrait sur place
Lorsque le Client choisit le retrait sur place, il est informé d'un créneau horaire estimé pour la disponibilité de sa commande. Le Client doit se présenter au restaurant muni de sa confirmation de commande (e-mail ou numéro de commande).
8.2 – Livraison
Si le service de livraison est proposé, les zones et conditions de livraison sont précisées sur le site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de circulation et du volume de commandes. TAKI ne saurait être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de denrées alimentaires périssables. En conséquence, toute commande de produits alimentaires validée et payée est ferme et définitive et ne peut faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de non-conformité du produit livré.
Article 10 – Réclamations et service client
Pour toute réclamation relative à une commande ou une réservation, le Client peut contacter le service client de TAKI par e-mail à l'adresse takisushi974@gmail.com ou par téléphone au +262 693 71 59 57. Toute réclamation concernant une commande doit être formulée dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande.
En cas de produit non conforme à la commande (erreur de produit, produit manquant, défaut de qualité manifeste), TAKI s'engage à proposer un remplacement ou un remboursement du produit concerné, après vérification.
Article 11 – Allergènes et informations nutritionnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, la liste des allergènes présents dans les plats est disponible sur le site internet et sur demande au restaurant. Le Client est tenu de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire au moment de sa commande ou de sa réservation. TAKI ne saurait être tenu responsable en cas de non-signalement d'une allergie par le Client.
Article 12 – Responsabilité
TAKI s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à la conservation de ses produits, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.
TAKI ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, tels que définis par l'article 1218 du Code civil, incluant notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les pannes informatiques ou les interruptions de service internet.
TAKI décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits par le Client après retrait ou livraison de la commande.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.taki.run (textes, images, logos, vidéos, graphismes, icônes, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de TAKI.
Article 14 – Protection des données personnelles
14.1 – Collecte des données
Dans le cadre de la commande en ligne et de la réservation de table, TAKI collecte des données personnelles du Client (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison le cas échéant). Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client.
14.2 – Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes : traitement et suivi des commandes, gestion des réservations, envoi de communications commerciales (avec le consentement préalable du Client), amélioration des services.
14.3 – Droits du Client
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le Client peut adresser sa demande par e-mail à [e-mail à compléter].
14.4 – Conservation des données
Les données personnelles du Client sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction avec TAKI, ou conformément aux obligations légales en vigueur.
14.5 – Cookies
Le site www.taki.run utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de fréquentation. Le Client peut paramétrer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la politique de cookies disponible sur le site.
Article 15 – Médiation et règlement des litiges
En cas de litige relatif aux présentes CGV, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de TAKI afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Le Client peut également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de La Réunion.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises compétentes.
Article 17 – Dispositions diverses
Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable en vertu d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice devenue définitive, elle serait réputée non écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions.
Le fait que TAKI ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des dispositions des présentes CGV ne saurait être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de ladite disposition.
TAKI – Restaurant Japonais Fusion
Saint-André, La Réunion | www.taki.run
